Datenschutz und Privatsphäre von SimpleumSafe App

Die Simpleum Media GmbH – der Entwickler der App SimpleumSafe – nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Unter Datenschutz und Privatsphäre erfahren Sie, welche Informationen gesammelt und verwendet werden. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Simpleum Media GmbH, Hamburg, Deutschland – (auch „Simpleum“, „wir“, „unserer“, „uns“) betreibt die Website simpleum.com (auch „Website“) und die Applikationen SimpleumSafe und SimpleumCheck (auch „App“).

Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (nachfolgend kurz „Daten“) innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte sowie externen Onlinepräsenzen, wie z.B. unser Social Media Profile auf (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als „Onlineangebot“). Im Hinblick auf die verwendeten Begrifflichkeiten, wie z.B. „Verarbeitung“ oder „Verantwortlicher“ verweisen wir auf die Definitionen im Art. 4 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

Simpleum Media GmbH
Poßmoorweg 35
22301 Hamburg
Deutschland
info@simpleum.com

Kontaktaufnahme und Unterstützungsformular

Wenn Sie über die SimpleumSafe-App eine Supportanfrage senden, übermittelt die App die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse, den Betreff und den Nachrichteninhalt sowie die ausgewählte Anfrageart, die App- und Produktversion und automatisch ergänzte technische Diagnoseangaben. Abhängig von der Plattform können hierzu beispielsweise Angaben zur App-Ausgabe, zur Prozessorplattform oder zum verfügbaren Speicherplatz gehören.

Inhalte Ihrer Safes oder darin gespeicherte Dateien und Zugangsdaten werden nicht automatisch übermittelt. Anhänge werden derzeit ebenfalls nicht automatisch übertragen. Bitte nehmen Sie keine vertraulichen Inhalte, Passwörter oder nicht erforderlichen personenbezogenen Daten in Ihre Nachricht auf.

Die Supportanfrage wird verschlüsselt an einen von Simpleum betriebenen Support-Eingang unter hooks.simpleum.com übertragen und von dort an unser Zammad-Ticketsystem weitergeleitet.

Helpdesk Zammad

Zur Verwaltung und Bearbeitung von Supportanfragen verwenden wir „Zammad Hosted“ der Zammad GmbH, Marienstraße 18, 10117 Berlin, Deutschland. Zammad verarbeitet die Supportdaten in unserem Auftrag. Wir haben mit Zammad einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Nach Angaben des Anbieters werden für sämtliche Hosted-Tarife ausschließlich Rechenzentren in Deutschland verwendet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglichen Maßnahmen dient. Bei allgemeinen Supportanfragen, Fehlermeldungen und Verbesserungsvorschlägen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und effizienten Kundensupport gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir speichern Supportanfragen so lange, wie dies für ihre Bearbeitung, mögliche Anschlussfragen und die Wahrung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Die weitere Erforderlichkeit wird regelmäßig, mindestens alle zwei Jahre, überprüft. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Im September 2026 haben wir unser Helpdesk-System von Freshdesk auf Zammad umgestellt. Die im bisherigen Helpdesk vorhandenen Supportdaten wurden zur weiteren Bearbeitung und Verwaltung der Supportvorgänge nach Zammad übertragen. Der Verarbeitungszweck hat sich dadurch nicht geändert.

Benutzer der SimpleumSafe-App können sich für das Abonnement unseres Newsletters entscheiden. Das Newsletter-System wird von Simpleum Media GmbH selbst auf Servern der Strato AG in Deutschland betrieben. Es wird die angegebene Email Adresse gespeichert. Das Abonnieren des Newsletters ist völlig freiwillig und der Nutzer kann sich jederzeit abmelden.

FAQ Artikel

Wenn in der SimpleumSafe-App ein schwerwiegender Fehler auftritt, verweist sie automatisch auf unseren FAQ-Bereich auf simpleum.com, um mögliche Lösungen zu finden. Bei diesem Vorgang wird in der App ein relevanter FAQ-Link angezeigt, der sofortige Hilfe bietet. Bei diesem Vorgang werden keine personenbezogenen Daten übermittelt, um die Privatsphäre der Nutzer zu gewährleisten. Diese Funktion soll die Benutzererfahrung verbessern, indem schnelle und leicht zugängliche Lösungen für häufige Probleme bereitgestellt werden.

In-App Kauf / Abonnement

Die App nutzt für die Verwaltung und Analyse von In-App-Käufen das Produkt RevenueCat von Revenue Cat, Inc. (folgend “RevenueCat”) mit Sitz in 633 Tarava St. Suite 101, San Francisco, CA 94116 USA.

Die Übermittlung erfolgt analog den Vorschriften des Art. 46 DSGVO. RevenueCat speichert bzw. verarbeitet die Daten und bereitet sie für Simpleum Media GmbH in einer Weboberfläche auf. RevenueCat speichert die Daten in den USA oder Europa und unterstellt sich der EU-DSGVO (EU 2016/679) per DPA: https://www.revenuecat.com/dpa

Sie stimmen der Datenerfassung durch die App und der Übermittlung an RevenueCat zu. Ist das Speichern der angegebenen Daten durch den Drittanbieter nicht erwünscht, ist die Benutzung der APP zu unterlassen.

Um die eigenen Daten in der APP bzw. bei RevenueCat aus der Datenbank löschen zu lassen, können Sie eine E-Mail an support@simpleum.com verfassen (mit Hinweis „Löschung meiner Daten bei RevenueCat“). Erfolgt dies nicht, werden die Daten spätestens nach den gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Es wird verwiesen auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von RevenueCat:

Allgemeine Geschäftsbedingungen: https://www.revenuecat.com/terms
Datenschutzbestimmungen: https://www.revenuecat.com/privacy

Die Daten, die von RevenueCat gespeichert und zur Analyse aufbereitet werden, können unter folgendem Link eingesehen werden: https://www.revenuecat.com/dpa

Datenanalyse

Wenn Sie auf unsere APP zugreifen, kann Ihr Verhalten mit Hilfe bestimmter Analyse- Werkzeuge statistisch ausgewertet und zur Verbesserung unserer Angebote analysiert werden. Bei der Verwendung derartiger Tools achten wir auf die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Beim Einsatz externer Dienstleister (Auftragsverarbeiter) stellen wir durch entsprechende Verträge mit den Dienstleistern sicher, dass die Datenverarbeitung den deutschen und europäischen Datenschutzstandards entspricht.

Absturzbereichterstattung / Fehlermeldungen

Wir nutzen Firebase Crashlytics / Firebase Crash Reporting (nachfolgend Google Firebase) zur Analyse des Nutzerverhaltens sowie zum Reporting der Stabilität und Verbesserung der App. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google Firebase umfasst verschiedene Funktionen, die uns eine Analyse Ihres In-APP- Verhaltens ermöglichen. Auf diese Weise können wir beispielsweise Ihre Bildschirmaufrufe, Betätigung von Buttons analysieren. Wir können ferner feststellen, welche Funktionen innerhalb unserer APP häufig oder selten verwendet werden. Google Firebase speichert zu diesen Zwecken u. a. die Anzahl und Dauer der Sitzungen, Betriebssysteme, Gerätemodelle, Region und eine Reihe weiterer Daten. Eine detaillierte Übersicht über die von Google Firebase erfassten Daten finden Sie unter: support.google.com/firebase/answer/6318039

Google Firebase Crashlytics / Firebase Crash Reporting dient der Stabilität und Verbesserung der App. Dabei werden Informationen über das verwendete Geräte und die Nutzung unserer App gesammelt (z. B. der Zeitstempel, wann die App gestartet wurde und wann der Absturz aufgetreten ist), die es uns ermöglichen, Probleme zu diagnostizieren und zu lösen. Die Daten werden anonymisiert gespeichert.

Die Verwendung von Firebase Crashlytics / Firebase Crash Reporting setzt ggf. die Weiterleitung Ihrer personenbezogenen Daten in die USA voraus. Die Speicherdauer für die so erfassten Daten entnehmen Sie bitte den Datenschutzbestimmungen des Anbieters. Die gespeicherten Daten befinden sich auf Servern in der EU.

Die Verwendung von Google Firebase Crashlytics / Firebase Crash Reporting erfolgt zur Optimierung dieser APP und zur Verbesserung unserer Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Weitere Informationen zu Google Firebase finden Sie unter:

https://firebase.google.com/
https://firebase.google.com/terms/crashlytics/
https://firebase.google.com/support/privacy/

Funktionsstatistiken

Die App verwendet Funktionen des Dienstes Posthog um das Nutzerverhalten und die Nutzerfreundlichkeit unserer App anonym zu analysieren und zu optimieren. Anbieter ist die Posthog Inc., 965 Mission Street, San Francisco, CA 94103, USA. Die übertragene IP-Adresse wird nicht gespeichert. Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist 6 (1) (b) DSGVO. PostHog überträgt und speichert die Daten ausschließlich auf Servern in der EU, ist aber ein US-Unternehmen. Wir haben mit PostHog einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

Weitere Informationen können in der Datenschutzerklärung von Posthog eingesehen werden: https://posthog.com/privacy

Verwendete Webadressen

Web Adresse	Verwendung	Betreiber
simpleum.com	Suche / Anzeige von FAQ Artikeln	Simpleum
services.simpleum.com	Abonnieren des Newsletters	Simpleum
hooks.simpleum.com	Verschlüsselte Übermittlung von Supportanfragen an den Simpleum-Support-Eingang	Simpleum
api.revenuecat.com	Verwalten und Wiederherstellen von Abonnements und Einmalkäufen	RevenueCat
paywalls.com	Laufzeit Anpassungen von Farben, Layout und Text der Kaufdialoges (Paywall)	RevenueCat
crashlytics.com	Meldung von Crashes und Fehlern	Google
app-measurement.com	Meldung von Fehlern, Performance Verhalten	Google
googleapis.com	Meldung von Crashes und Fehlern	Google
eu.i.posthog.com	Zählen von Ereignissen	PostHog
Lokales Netz	Austausch des Synchronisationskonfiguration und Gerät-zu-Gerät Synchronisation	Lokal

Stand: 03.09.2026