Synchronisationsordner nicht erreichbar: Zugriff sicher wiederherstellen

Wenn SimpleumSafe „Der Synchronisationsordner ist nicht verfügbar oder der Zugriff wurde verweigert.“ anzeigt, bleibt die Ordner-Synchronisation eingerichtet, aber der Mac kann den zuvor gewählten Ordner gerade nicht sicher erreichen. Das betrifft die Synchronisationsart Ordner auf dem Mac, nicht iCloud/CloudKit oder die direkte Gerät-zu-Gerät-Synchronisation.

Schützen Sie zuerst Ihre Synchronisationsdaten

Löschen, verschieben oder benennen Sie weder den Synchronisationsordner noch den Safe oder Dateien im Synchronisationsordner um. Legen Sie auch keinen neuen oder gleichnamigen Ordner als Ersatz an, solange die Ursache ungeklärt ist.

Lassen Sie den Sync-Anbieter Ordner ausgewählt. Falls ein Dialog das Entfernen von Sync-Daten anbietet, wählen Sie niemals Cloud Daten löschen.

1. Prüfen Sie den vorhandenen Speicherort

  1. Lassen Sie den betroffenen Safe geöffnet.
  2. Öffnen Sie den bisher verwendeten Synchronisationsordner im Finder, ohne darin etwas zu verändern.
  3. Bei einem USB-Stick oder externen Laufwerk: Schließen Sie dasselbe Medium an und warten Sie, bis es im Finder eingebunden ist.
  4. Bei einem NAS oder Netzlaufwerk: Stellen Sie die bisherige Freigabe im Finder wieder her. Verwenden Sie denselben Server, dieselbe Freigabe und denselben Einhängepfad wie zuvor.

Erwartetes Ergebnis: Sobald derselbe Speicherort wieder unter seinem bisherigen Pfad erreichbar ist, erkennt SimpleumSafe das Einbinden automatisch. Die Meldung sollte nach kurzer Zeit verschwinden. Starten Sie anschließend einmal die Synchronisation; sie sollte ohne den Hinweis auf den nicht erreichbaren Ordner beginnen.

Finder meldet fehlende Berechtigung

Prüfen Sie im Finder unter Informationen > Teilen & Zugriffsrechte, ob Ihr Mac-Benutzer den vorhandenen Ordner lesen und schreiben darf. Bei einem NAS muss außerdem die Freigabe mit einem entsprechend berechtigten Konto verbunden sein.

Nächster Schritt: Lassen Sie fehlende Rechte durch die zuständige Person oder NAS-Administration korrigieren. Ändern Sie keine Sync-Dateien und vergeben Sie nicht vorsorglich Rechte für alle Benutzer.

Speicherort ist im Finder nicht verfügbar

Prüfen Sie Kabel, Stromversorgung, Netzwerkverbindung sowie die Erreichbarkeit des bisherigen Laufwerks oder NAS. Bei einem Netzlaufwerk kann auch eine getrennte Serverfreigabe die Ursache sein.

Nächster Schritt: Stellen Sie zuerst den bisherigen Speicherort wieder her. Ersetzen, verschieben oder erstellen Sie den Synchronisationsordner nicht neu.

2. Erneuern Sie nur den App-Zugriff auf denselben Ordner

Führen Sie diese Schritte nur aus, wenn der bereits vorhandene Ordner im Finder erreichbar ist, SimpleumSafe die Meldung aber weiterhin anzeigt:

  1. Wählen Sie in SimpleumSafe SimpleumSafe > Safe Einstellungen…
  2. Öffnen Sie Synchronisation und anschließend den Reiter Sync Anbieter.
  3. Vergewissern Sie sich, dass der Anbieter Ordner ausgewählt bleibt. Wählen Sie keinen anderen Sync-Anbieter.
  4. Klicken Sie auf Sync-Ordner auswählen.
  5. Wählen Sie exakt den bereits verwendeten gemeinsamen Stammordner aus. Wählen Sie keinen von SimpleumSafe darin angelegten internen Unterordner und erstellen Sie keinen neuen Ordner.
  6. Bestätigen Sie die Auswahl mit Zuweisen.
  7. Falls der Dialog „Sie ändern den Synchronisationstyp“ erscheint, wählen Sie Ohne Löschen der Cloud Daten fortsetzen. Wählen Sie nicht Cloud Daten löschen.

Erwartetes Ergebnis: SimpleumSafe speichert die Zugriffsberechtigung für denselben Ordner neu und richtet den vorhandenen Folder-Sync-Pfad wieder ein. Die Fehlermeldung verschwindet; eine anschließend manuell gestartete Synchronisation sollte normal anlaufen.

Wenn die Ordnerauswahl einen anderen Pfad zeigt als erwartet, der bisherige Ordner nicht eindeutig identifizierbar ist oder ein anderer Lösch-/Ersetzungsdialog erscheint, brechen Sie ab und kontaktieren Sie den Support.

Wenn das Problem bestehen bleibt

Führen Sie keine weiteren Reparatur-, Verschiebe- oder Löschversuche durch. Lassen Sie den Safe und den Synchronisationsordner an ihrem bisherigen Ort.

Kontaktieren Sie den Simpleum-Support und nennen Sie:

  • SimpleumSafe-Version und macOS-Version,
  • den genauen Wortlaut der Meldung,
  • ob der Ordner lokal, auf einem externen Laufwerk oder auf einem NAS liegt,
  • ob Sie den vorhandenen Ordner im Finder öffnen können,
  • welche Schritte Sie bereits geprüft haben und wann die Synchronisation zuletzt funktionierte,
  • ob andere Macs denselben Synchronisationsordner noch erreichen.

Senden Sie niemals Ihr Safe-Passwort, Wiederherstellungspasswort, eine Synchronisationskonfigurationsdatei oder andere Geheimnisse. Schwärzen Sie in Screenshots persönliche Ordner-, Server- und Benutzernamen, soweit sie für die Diagnose nicht benötigt werden.