SyncError 304 ist in vielen Fällen eher eine Statusmeldung als ein eigentlicher Fehler. SimpleumSafe kennt die Datei bereits, ihr Inhalt ist auf diesem Gerät aber noch nicht angekommen. Dafür kann es normale Gründe geben – meistens wurde eine Synchronisation auf einem der beteiligten Geräte noch nicht vollständig beendet.
Das Gerät, auf dem die Meldung erscheint, besitzt die genannten Dateien allerdings noch nicht vollständig. Lassen Sie die Synchronisation deshalb zu Ende laufen. Erst wenn die Meldung danach erneut erscheint, sind weitere Schritte nötig.
Wie funktioniert die Synchronisation?
SimpleumSafe synchronisiert bei jeder Datei zwei Bestandteile:
- Die Dateiinformationen: Dazu gehören Dateiname, Ordner, Größe sowie Erstellungs- und Änderungsdatum. Diese kleinen Informationen werden zuerst übertragen. Deshalb können Sie eine Datei bereits in Ihrem Safe sehen, obwohl ihr Inhalt noch nicht angekommen ist.
- Den Dateiinhalt: Anschließend werden die eigentlichen Daten der Datei übertragen. Solange sie fehlen, zeigt SimpleumSafe den Dateinamen grau an. Nach der vollständigen Übertragung wird der Dateiname wieder normal dargestellt.
Sie können sich das wie ein Inhaltsverzeichnis vorstellen, das vor den darin aufgeführten Dokumenten eintrifft: Die Liste ist schon da, einzelne Inhalte sind aber noch unterwegs.
Warum kann das passieren?
Häufig wurde die Synchronisation auf dem Gerät mit der vollständigen Datei zu früh beendet. Das kann zum Beispiel passieren, wenn Sie den Safe schließen, SimpleumSafe beenden oder das Gerät nicht mehr mit dem Synchronisationsziel verbunden ist, bevor alle Dateiinhalte übertragen wurden.
Auf iPhone und iPad kann außerdem iOS eine App kurz nach dem Wechsel in den Hintergrund anhalten. Eine laufende Synchronisation wird dann möglicherweise nicht vollständig beendet. Lassen Sie SimpleumSafe deshalb geöffnet auf dem Bildschirm, bis die App die Synchronisation als abgeschlossen anzeigt.
Weitere normale Gründe sind eine langsame oder unterbrochene Verbindung, größere Dateien oder eine Synchronisation, die auf dem empfangenden Gerät noch nicht erneut gestartet wurde. Die Meldung beschreibt in diesen Fällen zunächst nur, welcher Teil der Übertragung noch aussteht.
Wo kann die Übertragung noch ausstehen?
Für eine betroffene Datei gibt es zwei mögliche offene Wege:
- Vom Gerät mit der vollständigen Datei zum Synchronisationsziel: Der Dateiinhalt wurde dort noch nicht vollständig bereitgestellt beziehungsweise hochgeladen.
- Vom Synchronisationsziel zum Gerät mit der Meldung: Der Dateiinhalt liegt am Synchronisationsziel vor, wurde von diesem Gerät aber noch nicht vollständig abgerufen beziehungsweise heruntergeladen.
Das Synchronisationsziel kann je nach gewählter Synchronisationsart beispielsweise iCloud oder ein Ordner sein. Bei einer direkten Gerät-zu-Gerät-Synchronisation werden die Daten unmittelbar zwischen den Geräten übertragen.
In beiden Fällen beschreibt SyncError 304 zunächst denselben Zwischenstand: Die Dateiinformationen sind angekommen, der zugehörige Dateiinhalt noch nicht.
- Gerät A hat den Dateiinhalt noch nicht zum Synchronisationsziel hochgeladen.
- Gerät B hat den Dateiinhalt noch nicht vom Synchronisationsziel heruntergeladen.
- Gerät A hat den Dateiinhalt noch nicht zum Synchronisationsziel hochgeladen.
- Gerät B hat den Dateiinhalt noch nicht vom Synchronisationsziel heruntergeladen.
So schließen Sie die Synchronisation ab
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Synchronisieren Sie zuerst das in der Meldung genannte Gerät.
Öffnen Sie dort den Safe und lassen Sie die Synchronisation vollständig durchlaufen. Dieses Gerät soll den noch fehlenden Dateiinhalt bereitstellen.
Lassen Sie SimpleumSafe auf iPhone und iPad während der Synchronisation geöffnet auf dem Bildschirm. Wenn Sie zu einer anderen App wechseln, kann iOS SimpleumSafe nach kurzer Zeit anhalten und die Übertragung bleibt möglicherweise unvollständig. Warten Sie, bis die App die Synchronisation als abgeschlossen anzeigt. -
Synchronisieren Sie danach das Gerät, auf dem
SyncError 304angezeigt wurde.Es kann den inzwischen bereitgestellten Dateiinhalt nun abrufen. Prüfen Sie anschließend, ob die betroffenen Dateinamen weiterhin grau dargestellt werden und ob die Meldung erneut erscheint.
Wenn die Meldung weiterhin erscheint
Verwenden Sie den Integritätsprüfer, wenn SyncError 304 nach beiden Synchronisationsläufen erneut erscheint. Er prüft den Safe auf unvollständige Dateien und ermittelt noch ausstehende Übertragungen erneut:
Eine allgemeine Erklärung der Ergebnisse und Reparaturmöglichkeiten finden Sie unter Integritätsprüfer: Was wird geprüft und was bedeuten die Ergebnisse?.
Was tun, wenn das genannte Gerät nicht mehr existiert?
Wenn das in der Meldung genannte Gerät nicht mehr verfügbar ist, kann ein veralteter Eintrag in der internen Liste noch ausstehender Übertragungen die Ursache sein.
Erstellen Sie zuerst ein aktuelles Backup und stellen Sie sicher, dass kein anderes Gerät diesen Safe gerade synchronisiert. Führen Sie anschließend auf dem Mac folgende Schritte aus:
- Öffnen Sie den Safe. Falls Sie gefragt werden, ob ein früheres Backup fortgesetzt werden soll, wählen Sie „Abbrechen“.
- Öffnen Sie Hilfe > Safe Doctor.
- Wählen Sie Sync STFL. STFL ist die interne Liste der noch ausstehenden Dateiübertragungen.
- Wählen Sie Alle STFL-Einträge löschen und bestätigen Sie die Aktion.
- Starten Sie die Synchronisation erneut und führen Sie danach die Integritätsprüfung einschließlich der Synchronisationsprüfung aus.
Wenn SyncError 304 anschließend erneut erscheint, kontaktieren Sie den Simpleum-Support. Nennen Sie Ihre SimpleumSafe-Version, Ihr Betriebssystem, das in der Meldung genannte Gerät und das Ergebnis der Integritätsprüfung. Senden Sie niemals Ihr Passwort oder Ihren Wiederherstellungsschlüssel.