SyncError:303 – Einige Dateiinhalte wurden noch nicht hochgeladen

Kurz gesagt: SyncError 303 bedeutet, dass mindestens ein lokal vorhandener Dateiinhalt noch nicht vollständig zum Synchronisationsziel übertragen wurde. Die Datei ist deshalb nicht automatisch beschädigt oder verloren. Zunächst steht lediglich ein Upload aus.

Das Synchronisationsziel kann je nach gewählter Synchronisationsart beispielsweise iCloud oder ein Ordner sein. Mit „hochladen“ ist hier allgemein die Übertragung vom Gerät mit der vollständigen Datei zu diesem Ziel gemeint.

Welcher Teil der Synchronisation fehlt?

SimpleumSafe überträgt bei einer Datei zunächst kleine Dateiinformationen wie Name, Ordner und Änderungsdatum. Der eigentliche Dateiinhalt wird anschließend separat übertragen.

Bei SyncError 303 ist der Dateiinhalt auf dem Gerät vollständig vorhanden, am Synchronisationsziel aber noch nicht angekommen. Die Meldung betrifft damit immer den ersten Teil des Übertragungswegs:

Safe auf Gerät A → Synchronisationsziel

Ein Safe mit drei Dateien auf Gerät A. Die mittlere Datei wartet noch auf die Übertragung zum Synchronisationsziel.
Der Dateiinhalt ist auf Gerät A vorhanden. Sein Upload zum Synchronisationsziel steht noch aus.
Ein Safe mit drei Dateien auf Gerät A über einem Synchronisationsziel. Die mittlere Datei wartet noch auf den Upload.
Der Dateiinhalt ist auf Gerät A vorhanden. Sein Upload zum Synchronisationsziel steht noch aus.

SyncError 304 beschreibt dagegen den Zustand auf einem Gerät, dem ein bereits bekannter Dateiinhalt noch fehlt. Dort kann entweder der Upload zum Synchronisationsziel oder der anschließende Download auf das empfangende Gerät ausstehen.

Warum kann die Meldung erscheinen?

Häufig wurde die Synchronisation auf dem Gerät mit der vollständigen Datei zu früh beendet. Das kann zum Beispiel passieren, wenn Sie den Safe schließen, SimpleumSafe beenden oder die Verbindung zum Synchronisationsziel unterbrochen wird, bevor alle Dateiinhalte übertragen wurden.

Auf iPhone und iPad kann iOS eine App kurz nach dem Wechsel in den Hintergrund anhalten. Eine laufende Synchronisation wird dann möglicherweise nicht vollständig beendet. Lassen Sie SimpleumSafe deshalb geöffnet auf dem Bildschirm, bis die App die Synchronisation als abgeschlossen anzeigt.

Weitere mögliche Gründe sind eine langsame Verbindung, größere Dateien oder ein Dateiinhalt, der noch nicht korrekt in die Liste der ausstehenden Uploads aufgenommen wurde.

Warum kann 303 nach einer abgeschlossenen Synchronisation erscheinen?

Eine Synchronisation besteht aus mehreren Schritten. Die Dateiinformationen können bereits verarbeitet sein, während einzelne Dateiinhalte noch übertragen werden oder erneut versucht werden müssen.

Am Ende prüft SimpleumSafe, ob weiterhin Uploads ausstehen. SyncError 303 macht diesen noch offenen Zustand sichtbar. Der Integritätsprüfer kann außerdem feststellen, dass ein lokal vorhandener Dateiinhalt am Synchronisationsziel fehlt, obwohl vorher kein offener Upload mehr angezeigt wurde.

So schließen Sie den Upload ab

  1. Verwenden Sie ein Gerät, auf dem die betroffene Datei vollständig vorhanden ist.

    Ein normal dargestellter Dateiname weist darauf hin, dass der Dateiinhalt auf diesem Gerät vorhanden ist. Ein grauer Dateiname bedeutet dagegen, dass der Inhalt auf diesem Gerät selbst noch fehlt.

  2. Öffnen Sie den Safe und prüfen Sie die Verbindung zum Synchronisationsziel.

    Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Internet beziehungsweise dem verwendeten Synchronisationsziel verbunden ist.

  3. Starten Sie die Synchronisation erneut und lassen Sie sie vollständig durchlaufen.

    Lassen Sie SimpleumSafe auf iPhone und iPad während der Synchronisation im Vordergrund. Wechseln Sie nicht in eine andere App und sperren Sie das Gerät möglichst nicht, bis SimpleumSafe die Synchronisation als abgeschlossen anzeigt.

  4. Prüfen Sie anschließend, ob die Meldung erneut erscheint.

Wenn der Upload weiterhin fehlt

Verwenden Sie auf dem Gerät mit der vollständigen Datei den Integritätsprüfer. Er kann kontrollieren, ob der Dateiinhalt tatsächlich am Synchronisationsziel vorhanden ist. Fehlt er dort oder wurde er nicht in die Uploadliste aufgenommen, kann die Reparatur ihn erneut für die Übertragung vormerken.

  1. Starten Sie den Integritätsprüfer:
  2. Lesen Sie das Ergebnis und das Protokoll. Wählen Sie Reparieren, wenn der Integritätsprüfer diese Möglichkeit für den Befund anbietet.
  3. Lassen Sie die Reparatur und die anschließende Synchronisation vollständig durchlaufen.
  4. Starten Sie den Integritätsprüfer danach erneut. Der Befund sollte nicht wieder erscheinen.

Eine Erklärung der möglichen Ergebnisse finden Sie im Artikel Was bedeuten die Ergebnisse des Integritätsprüfers?.

Löschen Sie weder den Safe noch Daten am Synchronisationsziel. Wenn keine vollständige Kopie der betroffenen Datei mehr auffindbar ist oder der Integritätsprüfer Datenverlust meldet, erstellen beziehungsweise behalten Sie ein Backup und kontaktieren Sie den Support, bevor Sie etwas löschen.

Wann sollte ich den Support kontaktieren?

Kontaktieren Sie den Simpleum Support, wenn:

  • derselbe Befund nach Reparatur und erneuter Synchronisation wieder erscheint
  • Sie kein Gerät mit einer vollständigen Kopie der betroffenen Datei finden
  • der Integritätsprüfer Datenverlust meldet
  • die Verbindung zum Synchronisationsziel dauerhaft fehlschlägt

Nennen Sie dabei den Fehlercode 303, das verwendete Gerät und Betriebssystem, die Synchronisationsart sowie das Ergebnis des Integritätsprüfers. Senden Sie niemals Ihr Safe-Passwort oder Ihren Wiederherstellungsschlüssel.

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